2024年4月の検針未実施に伴う対応について

この度、ガス使用量の検針を行っている東京ガスネットワーク株式会社（以下、「一般ガス導管事業者」といいます。）より、2024年4月2日から5日の期間にシステムに不具合が発生し、当該期間での検針が一部実施できなかったこと、検針が未実施の場合は、2024年3月使用量に一定の係数を乗じた値を2024 年4月使用量（以下、「推定使用量」といいます。）とするとの連絡がありました。

このため、当社から対象となるお客さまへの2024年4月検針に基づく、2024年6月分のガス料金につきましては、一般ガス導管事業者から提供される推定使用量にて算定のうえ、ご請求させていただきます。
2024年4月使用量が推定使用量となるお客さまには、6月分のご利用明細書の下部にございますお知らせ欄に「■6月分のガス料金は、推定使用量にてご請求しております。詳細は当社ホームページをご確認ください。」と表示させていただきます。

なお、システムの不具合は既に解消されていることから、2024年5月検針は通常どおり一般ガス導管事業者が実施する予定となりますので、2024年7月分のガス料金につきましては5月の検針結果に基づきご請求させていただきます。

また、2024年5月検針の結果、推定使用量が過大であることが確認された場合は、2024年7月分以降の料金にて精算させていただきます。該当のお客さまには、個別に書面またはメール等でご連絡させていただきます。

4月分及び5月分の使用量算定方法につきましては、こちらをご確認ください。
https://www.tokyo-gas.co.jp/network/news/topics/20240425-05.html
(*)外部サイトへ移動します。

お客さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。



＜本件に関するお問い合わせ先＞
東急パワーサプライ　お客さまセンター
0120-109-708　[受付時間：9:30～18:30]