約款・重要事項説明

1． 電気需給契約のお申込みと供給開始日について

・ お客さまが新たに電気需給契約を希望される場合は、あらかじめ電気需給約款【低圧】、適用を希望される契約種別の料金定義書、東急でんき重要事項説明（本書面）、（販売代理事業者にて契約され該当する場合）販売代理事業者の定める規約等、一般送配電事業者が定める託送供給等約款におけるお客さまに関する事項を承諾のうえ、当社指定の様式または当社ホームページにてお申込みをいただきます。ただし、軽易なものについては、口頭、電話等によるお申込みを受付けることがあります。

・ お申込書にご記入いただいた事項に加え、後日必要な情報の提供をお願いすることがあります。

・ 供給開始予定日は、原則として、当社にてお申込みを受付けた日から標準処理期間（一般送配電事業者が定める計量メーター取替え等に要する期間）が経過した日以降となります。ただし、転居先での電気需給契約の場合は、原則として、お客さまご希望日より供給開始いたします。

・ 万が一、供給開始予定日より前にスイッチングのお申込みをキャンセルされる場合は、供給開始予定日の3営業日前までに当社へその旨をお申し出いただく必要があります。

2． 電力契約解除に伴う不測の不利益について

・ 従前の小売電気事業者との契約を解除することにより、以下のような不利益を被る可能性があります。実際どのような不利益を被るかは従前の小売電気事業者にご確認ください。

① 過去電力使用量の照会不可

② 解約に伴う違約金の発生（複数年契約等の場合）

③ 発行ポイントの失効

④ 継続利用割引に適用される継続利用期間のクリア

⑤ 従前の小売電気事業者にて新規お申込み受付けを終了している契約メニューへの再申込み不可

例）東京電力エナジーパートナー株式会社の場合：電化上手 等

3． ご契約の内容について

・ 契約種別は、従量電灯B・従量電灯C・低圧電力のうち、小売電気事業者の切替えの場合には、従前の小売電気事業者との間で適用されていた契約種別等に対応するものを適用し、契約電流等は従前の小売電気事業者との間で適用されているものと同等のものとします。新たに電気供給を開始する場合には、使用設備状況により契約種別・契約電流等を定めます。

・ ただし、お客さまがスマートナイトプラン・EV応援プランをお申込みいただいた場合には、その契約種別等を適用します。

・ 契約種別は、適用開始後1年経過するまで原則として変更はできません。

・ お客さまの使用設備状況等によっては、契約電流等について30Aとさせていただく場合（従量電灯B）、60Aとさせていただく場合（スマートナイトプラン）、またはお申込みをお断りする場合があります。また、ブレーカー工事が必要になる場合があります。

・ お客さまの使用実態によっては、契約電流等の見直しをお願いさせていただくことがあります。

・ 契約電流が15A以下の場合等、当社が提供をしていない契約電流等ではご契約いただけません。ご契約いただくためには、アンペア数の変更等が必要となります。

・ 供給電圧は100V、200V、100Vおよび200Vのいずれかとし、周波数は50Hzとします。

・ 低圧電力のご契約は、変圧器、発電設備等を介して、電灯または小型機器を使用することはできません。

4． 電源構成・非化石証書の使用について

・ 当社は、LNG火力等による電気に再エネ指定の非化石証書を使用することにより、お客さまが使用される電気のすべてを、実質的に再生可能エネルギー100％の電気として供給いたします。

・ 電源構成および非化石証書の使用状況については、それらの計画値および実績値を、当社ホームページにて公表することにより、お客さまにお知らせいたします。

5． 電気ご使用量や電気料金の計算方法について

・ 電気使用量等の計測は一般送配電事業者が設置した計量器により実施し、その計量値を受領後に料金を計算いたします。

・ 料金の算定期間は、原則として前月の検針日（計量日）から当月の検針日（計量日）の前日までの期間になります。ただし、契約終了時や転居先での電気需給契約における契約開始月等、上記によらない場合があります。

・ スマートナイトプラン、EV応援プランは、時間帯別料金制のため、スマートメーターにより時間帯別使用量が計量できることが前提のプランです。30分ごとの使用電力量が取得できない場合は、当該期間に計量された使用電力を均等に配分して得られる値を30分ごとの使用電力量といたします。

・ 電気使用量および請求金額は、お客さま専用Webサイト（マイページ）にてご確認いただけます。お客さま専用Webサイト（マイページ）の初期パスワードは、原則として供給開始日までにお知らせいたします。ただし、転居先での電気需給契約の場合等、供給開始日以降にお知らせすることがあります。

6． 電気料金のお支払いについて

・ 電気料金のお支払いには、当社取扱いのクレジットカードまたは口座振替をご選択いただけます。なお、販売代理事業者を通じてお支払をいただく場合には、その販売代理事業者の規定によります。

・ クレジットカードでお支払いいただく場合、お客さまが指定するクレジットカードで、当該クレジットカード会社の規約に基づいて支払うものとします。

・ 口座振替でお支払いいただく場合、お申込みいただいてからお手続き完了までは2か月程度かかることがあります。お手続きが完了するまでの間等、当社指定の振込票でお支払いいただく場合があります。

・ ご利用明細書等の郵送をご希望される場合は、原則として別に定める手数料（110円/月・税込）をご負担いただきます。

・ お支払い方法の設定が完了せず当社指定の振込票の郵送を継続する場合等は、原則として別に定める手数料（330円/月・税込）をご負担いただきます。ただし、ご契約後の初月および翌月請求までは、手数料は請求いたしません。

・ その他お客さまが電気を不正に使用した際の違約金等、一般送配電事業者から当社に請求される費用についても同様に、お客さまに請求いたします。

7． 電気の需給に関するお客さまご協力のお願い

・ 電気の需給にあたり、一般送配電事業者が定める託送供給約款に規定された以下の事項を順守していただきます。

それに伴い、当社もしくは一般送配電事業者からお客さまに以下の事項へのご協力をお願いする場合があります。

① お客さまの電気のご利用に際し、必要な設備の工事などの作業用地の確保

② 電気の需給および保安上の必要がある場合に、事前のお知らせ後に一般送配電事業者が実施する停電（お客さまの電気の使用の中止または制限）

③ お客さまの承諾を得た上で、一般送配電事業者が必要な業務のために実施するお客さまの土地・建物への立入り

④ お客さまの電気のご利用に伴い他の電気の使用を妨害する恐れがある場合の、電気の品質の維持・改善のために必要な装置・設備の施設

⑤ 電気工作物に異常もしくは故障がある、またはその恐れがある場合、もしくはお客さまが電気工作物の変更の工事を行い、その工事が完成した場合にはその旨の通知

8． 契約期間と契約更新について

・ 契約期間は電気需給契約が成立した日から、供給開始日が属する年度（4月1日～3月31日）の末日までとします。

・ ただし、契約期間満了に先立ってお客さままたは当社から別段の意思表示がない場合は、電気需給契約は契約期間終了後も1年毎に同一条件で継続されるものとします。

9． お客さま希望による契約変更または解約について

・ 転居の場合は、電気の使用停止日が決まり次第、3営業日前までに解約のお申し出をいただくことで、電気需給契約を解約することができます。お問合せ先までご連絡ください。

・ 契約の変更または解約をご希望されるお客さまは、以下に記載するお問合せ先までご連絡ください。

10． 当社が行う契約の解除について

・ 当社は、次のいずれかに該当する場合には、電気需給契約を解除することができます。

① 電気需給約款【低圧】によって電気の供給を停止されたお客さまが当社の定めた期日までにその理由となった事実を解消しない場合

② お客さまが、電気使用終了期日の通知をせず、その需要場所から移転し、電気を使用していないことが明らかだと当社が判断した場合

③ 支払期日を40日経過してもお客さまが料金等を支払われない場合

④ その他、お客さまが電気需給約款【低圧】等の規定に違反した場合

11． 無契約状態となった場合の手続きについて

・ お客さまがクーリング・オフを希望される場合や、当社より契約を解除された場合等には、無契約状態となり電気の供給が停止する恐れがあります。そのため、他の小売電気事業者に小売供給契約を申込むか、東京電力パワーグリッド株式会社の特定小売供給を申込む必要があります。

12． 電気料金等の改定について

・ 当社は、電源の調達状況が変化した場合、他の小売電気事業者の電気料金が改定された場合、託送供給等約款の改定により料金改定が必要となる場合など、電気需給約款等を改定することがあります。その場合、変更内容およびその適用開始日を当社ホームページにおいて公表いたします。

13． 電磁的交付について

・ 当社は、電気需給約款【低圧】、料金定義書、各種説明書（これらの変更を含みます）、各種案内、契約内容、取引履歴等の内容を、書面の交付（郵送）に代え、当社ホームページ、電子メール等の当社所定の電磁的方法により、お客さまに交付します。お客さまは、電磁的交付によることを承諾していただきます。

・ お客さまは、契約更新、契約変更時における契約内容の説明および電磁的交付の内容について、次の事項を承諾するものといたします。

(1) 電気需給契約を更新するとき

① 供給条件の説明を行う場合　更新後の契約期間のみを電磁的交付することなく説明すること

② 契約締結後の電磁的交付を行う場合の内容

当社の名称および住所、契約年月日、更新後の新たな契約期間ならびに供給地点特定番号

(2) 電気需給約款等を変更するとき（（3）に定める場合を除く）

① 供給条件の説明および契約締結前の電磁的交付を行う場合　当該変更をしようとする事項のみとすること

② 契約締結後の電磁的交付を行う場合の内容

当社の名称および住所、契約年月日、当該変更をした事項ならびに供給地点特定番号

(3) 電気需給約款等を変更するときであって、法令改廃に伴う形式的な変更等の実質的内容を伴わない内容である場合

① 供給条件の説明を行う場合　変更をしようとする事項の概要のみを電磁的交付することなく説明すること

② 契約締結後の電磁的交付　これを行わないこと

14． 個人情報の取扱いについて

・ 当社は、お客さまの個人情報（お客さまから直接書面にてお預かりした情報のみならず、書面以外でお預かりした情報、公開されている情報を当社が独自で取得したものを含みます。）を次に記載した目的で利用いたします。

1） 東急でんき＆ガスをはじめとする当社サービス（以下、「当社サービス」といいます）の受付および提供のため

2） 当社サービスの開始・変更・終了のために必要な手続きを行うため

3） 当社サービスの情報提供およびお問合せ対応等のサポートならびにサービス向上のため

4） 当社サービスの料金その他の請求業務を行うため

5） エネルギー供給設備、消費機器等の修理・取替え・点検等の保安活動のため

6） 懸賞、作品公募およびキャンペーン等の当選等のご本人への通知・発表ならびに景品・賞品・謝礼の提供その他の諸対応のため

7） 契約履歴や取得した閲覧履歴等の情報を分析して、それに応じたお客さまにとって有用と思われる当社、東急グループ各社および提携先企業等の商品、サービス、優待、イベント・キャンペーン、セミナー等に関する情報、サービスのお知らせに利用するため

8） 東急グループ各社および当社サービスの契約の締結を代理している事業者等の商品、サービス、キャンペーン等のご案内のために、当該事業者等にお客さまの個人情報を提供するため

9） お客さまに個別にご了解いただいた目的に利用するため

10） 他人による成りすまし等の権利侵害からお客さま情報を守ることを目的とした本人確認に利用するため

11） その他当社の事業と密接に関連する目的に利用するため

・ その他のお客さまの個人情報の取扱いに関する詳細は、当社ホームページをご覧ください。

15． お問合せ先

申込状況の確認、解約、各種サービスの変更手続き、追加情報提供受付等、ご不明な点は、当社へお問合せください。

株式会社 東急パワーサプライ　（小売電気事業者登録番号A0069）

お客さまセンター　一般電話・携帯・PHSから　0120-109-708　受付時間：9:30～18:30

なお、電気需給契約を販売代理事業者においてご契約いただいたお客さまは、その販売代理事業者にお問合せください。

1. ご契約のお申込みと供給開始日について

・ ご契約に際しては、所定の申込書でお申込みください。
・ 申込書にご記入いただいた事項に加え、後日必要な情報の提供をお願いすることがあります。
・ 供給開始予定日は、原則として、当社にてお申込みを受付けた日から標準処理期間（一般送配電事業者が定める計量メーター取替え等に要する期間）満了後の最初の計量日（※）となります。ただし、新たに電気の使用を開始される場合の供給開始予定日は一般送配電事業者が供給設備の構築に要する期間等を踏まえお客さまと協議により定めるものとします。
※計量日とは一般送配電事業者の記録型計量器に電力量計の値または30分最大需要電力量計の値が記録される日をいい、あらかじめお客さまにお知らせします。
・ お客さまの都合によりお申込みを取り止めることとなった場合、お客さまは供給開始希望日より前に、当社に対しその旨を申し出ていただきます。

2. 工事費等の負担について

・ 需給開始等に伴い工事費負担金が発生した場合は、一般送配電事業者が見積り算定した実費を、原則として、当社がお客さまに請求いたします。

3. 従前の電力契約解除に伴う不測の不利益について

・ 従前の小売電気事業者との契約を解除することにより、以下のような不利益を被る可能性があります。実際どのような不利益を被るかは従前の小売電気事業者にご確認ください。
① 過去の電気ご使用量の照会不可
② 解約に伴う違約金の発生（複数年契約などの場合）
③ 発行ポイントの失効
④ 継続利用割引に適用される継続利用期間のクリア

4. ご契約の内容について

・ 特別高圧または高圧で契約電力が500kW以上の場合、契約電力は、使用する負荷設備および受電設備の内容、同一業種の負荷率等を基準として、お客さまと当社との協議によって定めます。
・ 高圧契約で契約電力が500kW未満の場合、各月の契約電力は、原則として、その1月の最大需要電力と前11月の最大需要電力のうち、いずれか大きい値といたします。
・ 供給電圧は高圧の場合は標準電圧6,000Vとし、特別高圧の場合は標準電圧20,000V以上といたします。標準周波数は50Hzといたします。
・ 高圧電力、高圧季節別時間帯別電力、特別高圧電力B、特別高圧季節別時間帯別電力Bのご契約は、発電設備等を介して、付帯電灯以外の電灯（小型機器を含みます。）を使用することはできません。

5. 電気ご使用量の計量や電気料金の計算方法について

・ 電気ご使用量の計測は一般送配電事業者が設置した計量器により実施し、その計量値を受領後に当社が電気料金を計算いたします。
・ 料金の算定期間は、前月の計量日から当月の計量日の前日までの期間といたします。ただし、電気の供給を開始し、または需給契約が終了した場合の料金の算定期間は、開始日から直後の計量日前日までの期間または、直前の計量日から終了日の前日までの期間といたします。
・ 電気ご使用量および電気料金の請求金額は、お客さま専用Webサイト（マイページ）にてご確認いただけます。IDおよびパスワードは、第1回目のご請求時までにお知らせいたします。

6. 料金のお支払いについて

・ 電気料金については毎月、一般送配電事業者から請求される工事費負担金についてはその都度、当社が指定した金融機関等を通じて支払っていただきます。そのときの支払いにともなう費用は、お客さまの負担といたします。
・ 電気料金のお支払いには、当社取扱のクレジットカード、口座振替または請求書をご選択いただけます。なお、クレジットカードでのお支払いは高圧契約に限り、契約電力が500kW未満または当社取扱のクレジットカードによるお支払いに限ります。
・ お客さまの料金は、当社が指定する支払期日までに支払っていただきます。お客さまが支払期日を経過してもなお料金を支払われない場合には、支払期日の翌日から支払いの日までの期間の日数に応じて、年10%に相当する延滞利息を申し受けます。
・ 特別高圧または高圧で契約電力が 500kW以上のお客さまが契約電力を超えて電気を使用された場合には、当社の責に帰すべき理由による場合を除き、契約超過金を申し受けます。また、すみやかに契約電力を適正なものに変更していただきます。
・ お客さまの責に帰すべき理由により、当社との協議によって定めた需給開始日を延期する場合は、供給開始がなされるまでの基本料金の半額をお客さまにご負担いただきます。
・ その他お客さまが電気を不正に使用した際の違約金等、一般送配電事業者から当社に請求される費用についても同様に、お客さまに請求いたします。

7. 電気の需給に関するお客さまのご協力について

・ 電気の需給にあたり、一般送配電事業者が定める託送供給等約款に規定された、以下の事項を遵守していただきます。
(1) 供給設備の施設等に関する事項
・ 一般送配電事業者の供給設備の工事および維持のために必要な用地の確保等に関する協力
(2) 給電指令の実施または制限・中止に関する事項
・ 一般送配電事業者の供給設備の故障・点検・修繕・変更その他工事上やむを得ない場合、または需給上・保安上必要がある場合におけるお客さまの電気の使用の制限・中止への協力
(3) 需要場所への立入りに関する事項
・ 供給設備または計量器等需要場所内の一般送配電事業者の電気工作物の設計、施工、改修または検査に伴う、土地・建物への立入りへの協力
・ 不正な電気の使用の防止等に必要な、お客さまの電気機器の試験、負荷設備および受電設備、その他電気工作物の確認もしくは検査、またはお客さまの電気の使用用途の確認に伴う土地・建物への立入りへの協力
・ 計量値の確認、供給の開始、廃止、停止、またはその他一般送配電事業者の電気工作物に関わる保安の確認に必要な措置に伴う土地・建物への立入りへの協力
(4) 電力品質維持に関する協力
・ 負荷の特性等（不平衡負荷、電圧・周波数変動、波形ひずみ、高調波等）により他者の電気の使用を妨害、または妨害する恐れがある場合等における、必要な調整装置または保護装置の需要場所への施設、あるいは一般送配電事業者の供給設備の変更、または専用供給設備の施設への協力

8. 契約期間と契約更新について

・ 契約期間は、原則として、電気需給契約が成立した日から、料金適用開始の日以降1年目の日までといたします。
・ 契約期間満了に先立ってお客さままたは当社から別段の意思表示がない場合、電気需給契約は契約期間終了後も、原則として、1年ごとに同一条件で継続されるものといたします。

9. お客さまの希望による契約の変更または解約について

・ 電気需給約款により、電気需給契約を終了する場合には、原則として契約の終了予定期日の3か月前までに所定の申込書により当社に通知していただきます。
・ 契約種別は電気需給契約が成立した日から1年間は原則として変更できないものといたします。

10. 当社が行う契約の解除について

・ 当社は、次のいずれかに該当する場合には、電気需給契約を解除することができるものといたします。
① 電気需給約款によって電気の供給を停止されたお客さまが当社の定めた期日までにその理由となった事実を解消しない場合
② お客さまが、電気使用終了期日の通知をせず、その需要場所から移転し、電気を使用していないことが明らかな場合
③ 支払期日を40日経過してなお、お客さまが電気料金を支払われない場合
④ お客さまがその他電気需給約款の規定に違反した場合

11. 約款と料金率の改定について

・ 当社は、他の小売電気事業者の電気料金改定、一般送配電事業者が定める託送供給等約款の改定、法令の改正、発電費用や電力調達費用等の変動その他の理由により必要と判断した場合には、電気需給約款および料金率を改定することがあります。その場合、当社は、新たな電気需給約款および料金率とその適用開始日をお客さまに通知いたします。
・ お客さまは、新たな電気需給約款および料金率を承諾しない場合は、その適用開始日の30日前までに、当社に対して解約を通知することで、９.（お客さまの希望による契約の変更または解約について）の定めにかかわらず、電気需給契約を解除することができます。
・ 前項で定める期限までに解約の通知がない場合は、お客さまは新たな電気需給約款および料金率をご承諾したものとみなします。
・ 当社は、電気需給約款を改定した場合、改定後の約款を当社のホームページに掲載する等の方法により公表いたします。

12. 当社が行う説明と通知について

・ お客さまは、当社が、電気需給約款、各種説明書（これらの変更を含みます。）、各種案内、契約、取引履歴等の内容を、書面の交付（郵送）に代え、ホームページ、電子メール等の当社所定の電磁的方法により、お客さまに交付することを承諾するものとします。
・ お客さまは、電気需給契約を更新するとき、または電気需給契約および電気需給約款等を変更するときに当社が行う説明および書面の交付について、次の事項を承諾するものといたします。
(1) 電気需給契約を更新するとき
・ 供給条件の説明は、更新後の新たな契約期間のみを、書面を交付（電磁的方法を含みます。）することなく説明すれば足りるものといたします。
・ 更新後の書面の交付は電磁的方法により行い、当社の名称および住所、契約年月日、更新後の新たな契約期間ならびに供給地点特定番号のみを記載すれば足りるものといたします。
(2) 電気需給契約または電気需給約款等を変更するとき
・ 供給条件の説明は、変更をしようとする事項のみを説明すれば足りるものといたします。
・ 変更前の書面の交付は電磁的方法により行い、変更をしようとする事項のみを記載すれば足りるものといたします。
・ 変更後の書面の交付は電磁的方法により行い、当社の名称および住所、契約年月日、当該変更をした事項ならびに供給地点特定番号を記載すれば足りるものといたします。
・ 法令の制定や改廃に伴う形式的な変更等、実質的変更を伴わない変更の場合は、供給条件の説明は、変更をしようとする事項の概要のみを説明すれば足りるものとし、書面の交付は行わないものといたします。

13. 個人情報の取扱いについて

・ 当社は、お客さまの個人情報（お客さまから直接書面にてお預かりした情報のみならず、書面以外でお預かりした情報、公開されている情報を当社が独自で取得したものを含みます。）を以下の目的で利用いたします。
① 東急でんき＆ガスをはじめとする当社サービス（以下、「当社サービス」といいます。）の受付および提供のため
② 当社サービスの開始・変更・終了のために必要な手続きを行うため
③ 当社サービスの情報提供およびお問合わせ対応等のサポートならびにサービス向上のため
④ 当社サービスの料金その他の請求業務を行うため
⑤ エネルギー供給設備、消費機器等の修理・取替・点検等の保安活動のため
⑥ 懸賞、作品公募およびキャンペーン等の当選等のご本人への通知・発表ならびに景品・賞品・謝礼の提供その他の諸対応のため
⑦ 契約履歴や取得した閲覧履歴等の情報を分析して、それに応じたお客さまにとって有用と思われる当社、東急グループ各社および提携先企業等の商品、サービス、優待、イベント・キャンペーン、セミナー等に関する情報、サービスのお知らせに利用するため
⑧ 東急グループ各社および当社サービスの契約の締結を代理している事業者等の商品、サービス、キャンペーン等のご案内のために、当該事業者等にお客さまの個人情報を提供するため
⑨ お客さまに個別にご了解いただいた目的に利用するため
⑩ 他人による成りすまし等の権利侵害からお客さま情報を守ることを目的とした本人確認に利用するため
⑪ その他当社の事業と密接に関連する目的に利用するため