個人情報保護方針

個人情報保護方針

株式会社東急パワーサプライ(以下、「当社」といいます。)は、お客さまの安心・快適な暮らしを支える電力サービスの提供を行うことに鑑み、個人情報が個人の重要な財産であることを認識し、次のとおり個人情報保護方針を定め、これを遵守するとともに、個人情報の保護に関する取り組みの継続的な改善に努めます。

1. 適切な個人情報の取得、利用及び提供について

当社は、個人情報の取得、利用及び提供を適切に行います。当社は、取得にあたりできる限り利用目的を特定し、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを禁止する措置を講じてこれを防止し、また、ご本人の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

2. 個人情報に関する法令及びその他の規範の遵守について

当社は、個人情報の保護に関する法律等の個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、それらの制定・改定にも注意を払っていきます。

3. 個人情報の漏えい等の防止及び是正について

当社は、個人情報の重要性に応じて合理的な安全管理対策を講じることにより、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するとともに、万一漏えい等が発生した場合には、当社内外からのご意見ご提案も考慮してその改善に努めます。

4. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

当社は、個人情報管理に関する責任者を選任し、個人情報保護マネジメントシステムの実施および運用に関する権限を与えるとともに、個人情報保護マネジメントシステムの内容を継続的に見直し、改善に努めます。

5. お問い合わせへの対応について

当社は、個人情報に関するお問い合わせ、苦情に対する適切な対応に努めます。お客さまから個人情報の確認、訂正等のご要望が寄せられた場合には、合理的かつ必要な範囲において速やかに対応させていただきます。

2015年10月
株式会社 東急パワーサプライ
代表取締役社長 村井健二

個人情報の取り扱いについて

株式会社東急パワーサプライ(以下、「当社」といいます。)は、ご利用の皆さまに当社のサービスを安心してご利用いただけるよう、「個人情報保護方針」、個人情報の保護に関する法律その他関連する法令およびガイドラン等に基づき、以下の内容でお客さまの個人情報の取扱いに細心の注意を払ってまいります。

当社は、個人情報保護法に基づき、当社の保有する個人情報に関して、個人情報から特定されるご本人からの開示・訂正等を受け付けております。詳しくは、個人情報の開示・訂正等の手続きについてをご参照ください。

個人情報の利用目的について

当社では、お客さまの個人情報(お客さまから直接書面にてお預かりした情報のみならず、書面以外でお預かりした情報、公開されている情報を当社が独自で取得したものを含みます。)を以下の目的で利用いたします。

  • 1)電力小売をはじめとする当社サービス(以下、「当社サービス」といいます。)の受付及び提供のため
  • 2)当社サービスの提供を始めるために必要な工事の手配を行うため
  • 3)電力広域的運営推進機関およびお客さまの属する地域の一般送配電事業者等に対してお客さまの個人情報を提供し、接続供給切替の手続きを行うため
  • 4)当社サービスの情報提供およびお問い合わせ対応等のサポートならびにサービス向上のため
  • 5)請求業務を行うため
  • 6)お客さまにとって有用と思われる当社およびグループ各社の情報、サービスまたは商品の提供に利用するため
  • 7)当社サービスの契約の締結を代理している事業者等からの当該事業者の商品、サービス、キャンペーン等のご案内および上記事業者に対するお客さまの個人情報の提供のため
  • 8)お客さまに個別にご了解いただいた目的に利用するため
  • 9)他人による成りすまし等の権利侵害からお客さま情報を守ることを目的とした本人確認に利用するため
  • 10)その他当社の事業と密接に関連する目的に利用するため

個人情報の外部委託について

当社では、上記利用目的のために、お客さまの個人情報の一部を、個人情報の取扱いに関する契約を締結したうえで、外部業者へ委託することがあります。また、当社が保有する個人情報の取扱いを外部委託するときは、個人情報保護に関する当社の選定基準に基づき委託業者を選定し、契約により個人情報保護を徹底するとともに、当社の責任において、委託業者に対して必要かつ適切な管理、監督を行います。

個人情報の受託について

当社では、コールセンター業務、お客さま加入業務、請求業務等の業務受託に際し、対象となるお客さまの個人情報を、当該業務の発注主体である外部業者等から受託することがあります。その際受託した個人情報は、その受託業務遂行のためにのみ利用し、他のお客さまの個人情報と同様、当文書および他の当社諸規程に従って厳重に管理いたします。

個人情報の共同利用について

  • 1. 当社は、以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります(※1)。
    • 小売電気事業者(※2
    • 一般送配電事業者(※3
    • 需要抑制契約者(※4
  • 2. 当社は、上記1.で定める者との間で、以下の目的でお客さまの個人情報を共同利用することがあります。
    • 託送供給契約又は発電量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます)の締結、変更又は解約のため
    • 小売供給契約(離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む)または電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます)の廃止取次(※5)のため
    • 供給(受電)地点に関する情報の確認のため
    • 電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
    • ネガワット取引に関する業務遂行のため
  • 3. 当社は、上記1.で定める者との間で以下の情報を共同利用します。
    • 基本情報:氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
    • 供給(受電)地点に関する情報:託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
    • ネガワット取引に関する情報:発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
  • 4. 上記3.で定める情報の管理責任者は以下のとおりです。
    • 基本情報:小売供給等契約を締結している小売電気事業者(但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
    • 供給(受電)地点に関する情報:供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者
    • ネガワット取引に関する情報:需要抑制契約者
  • ※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者及び一般送配電事業者及び需要抑制契約者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
  • ※2 小売電気事業者とは、電気事業法(昭和39年7月11日法律第170号)第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する法律(平成26年法律第72号)の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます)をいいます。 (事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁ウェブサイトをご参照ください
  • ※3 一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
  • ※4 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者 (契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます)をいいます。(事業者の名称、所在地等につきましては、需要抑制契約者(ネガワット事業者)一覧をご参照ください)
  • ※5 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

個人情報の第三者への提供について

当社は、当社サービスへお客さまから申込み等をいただいたことをもって、グループ会社及び当社サービスの契約の締結を代理している事業者等に対して、当該企業等の商品、サービス、キャンペーン等のご案内のために、お客さまの情報を提供することに、お客さまの同意を得たものとみなします。(個人情報の利用目的について第6項および第7項参照)

情報の取得および管理について

当社は、適切な手段によりお客さまの個人情報を取得するとともに、その漏えい、滅失またはき損などが起こらないよう適切な安全対策を実施し、是正し、これを従業員に遵守させ、お客さまの個人情報を厳重に管理します。

登録内容の変更について

お客さま住所などの登録内容は、お客さまからご依頼があった場合に加え、行政による住居表示変更など、何らかの際の事実を確認できた場合に、当社にて変更させていただく場合があります。

個人情報に関する苦情、相談について

当社は、当社における個人情報の取扱いについて苦情またはご相談を受けた場合は、個人情報お問い合わせ窓口を通じ、遅滞なく対応いたします。

個人情報お問い合わせ窓口

株式会社東急パワーサプライ「個人情報お問い合わせ窓口」
〒158-0097 東京都世田谷区用賀4丁目10番1号
世田谷ビジネススクエアタワー
電話:03‐6756‐8590
受付時間 9:30~12:30、13:30~18:30(土・日・祝祭日は除く)